好企业用好号码，400电话办理常见问题盘点来了！

1、什么是400电话/业务 ？

400业务又称"全国统一接入码业务"，是一个由10位数字组成，是电信运营商专为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听，实现企业对外宣传统一性，规范性。

400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊，用户无需支付长途费用，体现了企业用户至上的服务意识，也是企业信誉和实力的象征。

2、400电话的好处是什么 ？

①全国统一号码：

用一个10位数组成的400号码，绑定企业原有的多个实体电话，企业对外只需公布全国统一的400号码，统一宣传，简单易记；

②提升企业形象：

开通400企业热线，统一服务形象，是企业信誉和实力的象征，更是企业经营理念的提升。

③强大的企业总机：

400平台拓展了一号多线、企业彩铃、IVR语音导航、短信通知、来电录音、语音信箱、工号播报、来电分析、分配、实时清单等20多项呼叫中心功能；无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，开通智能400企业热线，即可打造大型企业呼叫中心。

④宣传营销利器：

400电话简单易记、话费分摊，客户更愿意拨打，有效增加来电数量和沟通时间；一号多线，短信通知，确保不漏接一个电话，不错失一个客户。

⑤号码终身不变：

企业申请的400号码是全国统一的虚拟号码，可以终生不变。企业搬家，只需更换400号码绑定的实体电话号码即可，老客户依然可以拨打，客户一个也不会流失。

3、400电话与普通的电话相比有什么不同 ？

普通电话：同一时间只能接听一个来电，并且若在外地拨打还需支付长话费，没有管理后台，如需查询通话清单需向运营商申请。

400电话：相当于呼叫中心，即：一号多机，接听来电不容易占线且有非常强大的交互式语音及自动呼叫分配功能。400号码全国唯一，不需要加拨区号。

4、目前办理400的运营商有哪些？

联通：4000、4006

电信：4008、4009

移动：4001、4007

400是分摊付费制的电话，主叫方收取当地市话，被叫方按套餐资费收取，不分长市话，真正为企业和用户节省了通信费用。

例：客户在青岛，我司在上海，客户拨打我司400，他只付青岛当地市话，长话不收，我司按办理400的套餐资费收取，若所选套餐为3毛，则我司从预存的话费中，按照3毛钱一分钟扣费。

6、400电话开通后如何使用？

400开通后，会给到客户：登陆平台、用户名、密码；登录之后，需要将接听400来电的实体电话添加绑定在400下面，设置好之后，客户拨打400，则呼叫转移到绑定的固话/手机上。

1、400电话免开通费免选耗费。不要月租，只收取通话费；

2、400电话不需要安装，开通即可用，不需要投入任何硬件设施；

3、400电话永不占线，就是一个企业总机。可以绑定多个固话和手机，来电会自动转接到预设的电话上，无论多少来电都不会占线。

1、400电话价格低廉。从市场需求来看，企业会选择400电话，就是因为在价格上非常低廉。如果选择固定电话或者是手机，每个月需要支付的费用也很高。

2、400电话的稳定性更强。平时在使用手机的时候会出现信号不好或者是网络连接不畅，固定电话也会有这样的问题。400电话的稳定性更强，稳定的通信设施才让企业可以放心的选择。

3、400电话具备多功能。不管是录音还是语音信箱，都可以帮助企业快速的接听用户电话，也可以及时反馈和解决问题。

4、400电话的服务更优质。优质的服务也是企业选择，在使用过程中遇到任何问题都可以及时找400电话的服务商，对于存在的问题都可以高效处理。

1、 号码无法接通或者占线的情况无法接通，一般是因为欠费关机不在服务区，占线也可能是没挂好，或者是正在和别人通话中。

2 、绑定了错误的手机号码，还有部分手机号码是必须要加区号的。

3 、呼叫设置等待时间过段，一般需要设置在15秒或更长，但是一定不能超过60秒。

4 、欠费通知，如果电话通知欠费了，就要及时充费，不影响使用。

5 、被设置了黑名单，主叫如果被设置了是打不通的。

6、号码可能设置了，分为可接听，不可接听区域。

第一步，选择满意的套餐和号码。因为每一个企业的业务侧重点以及企业领导的喜好都不一样。所以在办理之前应该选择一个比较适合自己的套餐以及号码。

第二步，将套餐和号码全部选择完成之后，要在线上提交资料进行审核。如果办理主体是企业，在办理的时候，需要提供营业执照以及个体工商执照，同时还要提交办理人的身份证复印件。

第三步，审核通过后开通使用。在资料已经提交完成，且审核通过之后，一般是3个工作日内，就会将400电话给开通，同时可以开始使用。

此外，在具体的办理过程中是需要签订合同的，合同上会详细的写明套餐以及一些其他详细的信息，最大程度上为办理者提供保障。

根据数据显示，企业有400电话可以让广告效果提升50%以上。由此可见，如果想要让企业有更大的发现，就需要申请400电话。

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